Servicios y soporte de primera línea: sus ingredientes para alcanzar la máxima productividad y fiabilidad
Los consumidores de hoy en día, cada vez más exigentes, esperan que sus transacciones se procesen rápida y fácilmente, sin importar donde estén. Ya sea el registro de entrada y salida de un hotel o la reserva de una habitación en línea, el pedido de alimentos a través de un dispositivo móvil o en el mostrador de un restaurante de comida rápida, los clientes esperan una experiencia perfecta y sin complicaciones.
¿Está preparado para el futuro?
MICROS-Fidelio le ayudará a llegar allí. Ofrecemos una gama sin igual de soporte para aplicaciones y servicios de tecnología empresarial de vanguardia para las industrias de hospitalidad y venta al por menor especializada que le ayudan a diseñar, desplegar, dar soporte y gestionar sus soluciones tecnológicas. Nuestros equipos internacionales de soporte de hardware y aplicaciones, experiencia en asesoría empresarial y nuestra infraestructura única de centros de procesamiento de datos nos han convertido en el socio tecnológico elegido en todo el mundo. Nuestro éxito se basa en el suministro continuo de la mejor interacción con el cliente posible para su negocio, al tiempo que se aumenta la productividad y se reduce el riesgo y los costes de explotación. MICROS-Fidelio le ayuda a sacar el máximo partido de sus activos de IT y desbloquea el potencial de su inteligencia de aplicaciones al combinar el conocimiento de la industria con una experiencia tecnológica única. Le acompañamos durante el ciclo de vida completo del proyecto o durante cualquier parte del mismo desde el diseño inicial, el despliegue y las pruebas hasta la implementación y la gestión. Nuestros especialistas de soporte con experiencia en la industria y expertos técnicos de gran especialización cuentan con una base de conocimientos sin igual.
MICROS-Fidelio puede ayudarle a alinear sus aplicaciones e inversiones de IT con sus procesos empresariales para gestionar sin complicaciones cambios en su entorno de mercado.
Debido a que no es necesaria la implicación de terceros, tiene acceso a nuestros completos conocimientos del producto junto con vías de comunicación eficaces. Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros productos y procesos para proporcionar un soporte de primera línea a nuestros clientes y para ayudarles a encontrar continuamente formas innovadoras de mejorar las interacciones con sus clientes.
Con una red establecida de servicio y distribución global, nuestro paquete de servicio y soporte atiende al espectro completo: desde grandes clientes internacionales, cadenas regionales y clientes independientes locales
hasta instalaciones de sitio único, aplicaciones empresariales globales centralizadas e incluso soluciones totalmente alojadas. Nuestros profesionales de servicio y soporte ofrecen asesoramiento y experiencia en cada fase de modo que pueda maximizar su retorno de la inversión (ROI, del inglés return on investment) y reducir el coste total de propiedad (TCO, del inglés total cost of ownership).
Garantice la proximidad con los mercados y tiempos de reacción rápidos. Invertimos grandes sumas en la formación, tecnología e infraestructura
para garantizar que satisfacemos continuamente sus necesidades de servicio y seguimos siendo productivos en un entorno dictado por el cambio y y los avances tecnológicos casi diarios.