Servicios gestionados

La tecnología empresarial de MICROS-Fidelio como proveedor de servicios gestionados suele ofrecer servicios de IT dedicados a la industria de hospitalidad.

Entre nuestros servicios gestionados se incluyen supervisión de seguridad, escritorio y red remota, gestión de parches y copia de seguridad de datos remota así como asistencia técnica. Proporcionamos nuestros servicios remotamente a través de Internet. Nuestros clientes se benefician de costes predecibles de soporte de IT.

Ventajas clave para el cliente de nuestros servicios gestionados

Tranquilidad del cliente: MICROS-Fidelio supervisa de manera proactiva su red continuamente (24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año).
Punto de contacto único en MICROS-Fidelio para todas las cuestiones relacionadas con redes.
MICROS-Fidelio es el proveedor único de la cadena de valor de nuestros clientes en lugar de varios proveedores.
Niveles de servicio definidos para la entrega de servicios.
Costes predecibles para la gestión y contratos de precio fijo.
Evite los costes de tener que generar sus propios sistemas de gestión e informes.
Menor coste total de propiedad (TCO) del cliente.

Servicios gestionados

El Servicio de oficina de gestión empresarial de MICROS-Fidelio

como la incorporación perfecta a nuestras soluciones de TPV líderes del mercado se encarga de cubrir todas las necesidades de configuración de sistemas, central y puntualmente.
Nuestro equipo de profesionales altamente cualificados se ocupa de cada aspecto del proceso de mantenimiento del sistema TPV, proporcionando a los equipos de nuestros clientes el tiempo que necesitan para encargarse de sus clientes.

Ahorre tiempo y dinero en la vertiginosa industria de hospitalidad actual. El nuevo menú estará disponible y en ejecución en el sistema TPV para la hora pico del almuerzo el lunes, en varias ubicaciones y formatos.

El equipo de EM Bureau Service (Servicio de oficina de EM)

El equipo de EM Bureau Service (Servicio de oficina de EM) puede gestionar cada aspecto de las aplicaciones de TPV de MICROS-Fidelio, desde un sencillo cambio de precio hasta una modificación completa de pantallas y artículos del menú. Obtenga beneficios gracias a un sistema uniforme y bien mantenido que da soporte a todos sus empleados. Recorte el tiempo de formación de IT que necesita su gestor de alimentos y bebidas o el resto de empleados.

Los datos y el sistema de caja se mantienen y atienden en nuestro centro de alojamiento dedicado. Las cuotas, extremadamente competitivas, son directas y tienen una estructura clara.

Nuestras soluciones preparadas para el futuro

Nuestras soluciones preparadas para el futuro e innovador servicio le permiten enfrentarse a todos sus retos. Cree sitios nuevos con rapidez y facilidad; además, como nuestros expertos se ocupan de la configuración en curso, puede estar seguro de que el sistema completo estará listo para su uso cuando lo necesite. Incluso si emplea distintos estilos de operaciones, restaurantes con servicio de mesa y de comida rápida, se pueden agrupar y gestionar mediante el EM Bureau Service (Servicio de oficina de EM).

Ventajas del EM Bureau Service (Servicio de oficina de EM) de MICROS-Fidelio

Coste reducido de la experiencia en el sistema necesaria en el nivel de propiedad
Coste reducido de aperturas de nuevas propiedades
Gestión múltiple de distintos conceptos de propiedad (servicio rápido/servicio de mesa/venta al por menor)
Despliegue preciso y oportuno de nuevos menús y cambios
Administración interna anual de validación y base de datos de propiedad (nocturna)