"Un proyecto es una organización temporal que se crea con el objetivo de proporcionar uno o más productos empresariales según un caso de negocio definido."
"La gestión de proyectos consiste en planificar, delegar, supervisar y controlar todos los aspectos del proyecto, y la motivación de todos los implicados, para alcanzar los objetivos del proyecto cumpliendo los objetivos de rendimiento previstos en cuanto a tiempo, coste, calidad, ventajas de ámbito y riesgos."
Gestión de proyectos de éxito con Prince2, OGC
El equipo de gestión de proyectos de EAME incluye a gestores de programas y gestores de proyectos especializados en Central Systems (sistemas centrales) dirigidos por el Director de Gestión de Proyectos.
El equipo de PM (Project Manager, gestor de proyectos) de MICROS-Fidelio es el representante del cliente encargado de determinar e implementar las necesidades exactas de nuestros clientes. El equipo de PM tiene la capacidad de adaptarse a los diversos procedimientos internos de nuestra parte contratante y de establecer vínculos cercamos con los representantes nominados. Es fundamental que se materialicen las cuestiones clave como coste, tiempo, calidad y satisfacción del cliente.
El equipo de PM proporciona una combinación de gestión de programas y gestión de proyectos profesional. Ambas competencias están disponibles en todas las filiales, distribuidores y clientes directos de MICROS-Fidelio.
Nivel de servicio 1
- Asignación de recursos
- Suministro de propuestas/facturas para recursos a oficinas/distribuidores
- Recopilación de toda la información necesaria para completar el proyecto con éxito
- Preparación y entrega de paquetes de trabajo
- Organización de planes de viaje sólo para el instalador de EAME
- Incluye todos los servicios del Nivel 1
- Soporte de ventas: comprobación de viabilidad
- Garantía de calidad/plan del proyecto revisado con los distintos departamentos
- Garantía de calidad de especificaciones de hardware con servicios profesionales
- Incluye todos los servicios del Nivel 2
- Iniciación del proyecto/planificación junto con el PM local
- Establecimiento de estándares de planes de formación e implementación
- Gestión de escalamiento y cambio/problema
- Coordinación de actividades de oficinas/distribuidores durante un despliegue en un plazo largo
- Incluye todos los servicios del Nivel 3
- Asunción de propiedad del proyecto completo (presupuesto, tiempo, recursos)
- Responsabilidad del ciclo de vida del proyecto completo
- Punto de contacto único para el cliente durante la implementación del proyecto
Todos los gestores de programas y proyectos tienen la certificación PRINCE 2*. La combinación de uso de los métodos PRINCE 2 e IGP (Instituto de gestión de proyectos)** nos permite adaptar la metodología de PM a todo tipo de proyectos de hoteles y hospitalidad.
La gestión de proyectos se ha desarrollado para ahorrar tiempo en un proyecto mediante la planificación y consideración de todos los factores relevantes que pueden afectar a su resultado. Las ventajas están demostradas: ahorra tiempo y dinero y genera un mejor resultado.
Para proporcionar a nuestros clientes una gestión de proyectos profesional y cualificada, el equipo de PM ha creado políticas y procedimientos por los que se rige para garantizar que un proyecto cumple las expectativas empresariales y para permitir la consecución de los beneficios deseados.
* Projects IN Controlled Environments
(proyectos en entornos controlados)** Instituto de Gestión de Proyectos
Los PM llevan a cabo proyectos en un entorno controlado. Esto incluye un inicio adecuado del proyecto que implica una declaración de trabajo para documentar todos los aspectos en cuanto al ámbito del proyecto, enfoque, ventajas, riesgos, configuración del equipo, comunicaciones, supuestos, entregas y expectativas del cliente.
La planificación del proyecto incluye planificación de calidad, fase y alto nivel. El PM utiliza servicios de extranet individuales para que nuestras actividades sean transparentes para nuestros clientes.
Se realiza un seguimiento de todas las solicitudes de cambio, elementos fuera de especificación y problemas durante la ejecución del proyecto.
El cierre del proyecto se apoya en informes de lecciones aprendidas y recomendaciones a clientes posteriores a puesta en marcha.