Property Management System (sistema de gestión de propiedades) de OPERA

OPERA Property Management System

Su recepción a menudo distingue entre los "nunca más" y las "relaciones a largo plazo".
En el corazón de la solución empresarial de OPERA se encuentra nuestro software de gestión de propiedades principal, Property Management System (sistema de gestión de propiedades, PMS) de OPERA. Diseñado para satisfacer los variados requisitos de hoteles o cadenas de hoteles de todos los tamaños, OPERA PMS proporciona todas las herramientas que necesita el personal de un hotel para desempeñar sus tareas diarias, gestión de reservas, registro y salida de clientes, asignación de habitaciones y gestión del inventario de habitaciones, satisfacción de las necesidades de los clientes internos y gestión de contabilidad y facturación. El software de gestión de propiedades se puede configurar según los requisitos específicos de cada propiedad y funciona en modo de propiedad única o de multipropiedad, de forma que todas las propiedades de un complejo comparten una base de datos única.

Property Management System (sistema de gestión de propiedades) de OPERA se integra completamente con OPERA Sales & Catering, OPERA Gaming and Comp Accounting (Contabilidad comp. y juegos de azar de OPERA), OPERA Vacation Ownership System (sistema de gestión de propiedades vacacionales de OPERA), Quality Management System (sistema de gestión de calidad) de OPERA y Central Systems (sistemas centrales) de OPERA: ORS (OPERA Reservation System), el sistema de reservas de OPERA; y OCIS (OPERA Customer Information System), el sistema de información de clientes de OPERA.

FUNCIONALIDADES

  • Reservas
    Las características de OPERA Reservation System (sistema de reservas de OPERA) están integradas con otras funciones como perfiles, servicio de caja y depósitos. Este módulo de software de gestión de propiedades proporciona un completo conjunto con características para crear y actualizar reservas individuales, de grupos y de bloques de negocio, incluida la gestión de depósitos, cancelaciones, confirmaciones, lista de espera, bloqueo de habitaciones y uso compartido.
  • Gestión de tarifas
    Property Management System (sistema de gestión de propiedades) de OPERA ofrece un amplio conjunto de características para establecer y controlar automáticamente tarifas, para estimación de tarifas y para análisis y previsión de ingresos con el fin de crear el sistema de gestión de tarifas más completo de la industria. Property Management System (sistema de gestión de propiedades) de OPERA interactúa con OPERA Revenue Management System (sistema de gestión de ingresos de OPERA) y con otras aplicaciones principales de gestión de revenue.
  • Perfiles
    El software de gestión de propiedades de OPERA también proporciona perfiles: registros demográficos completos para clientes, cuentas de negocios, contactos, grupos, agentes y orígenes. Los perfiles incluyen direcciones, números de teléfono, inscripciones de asociación, detalles de estancias e ingresos, preferencias de clientes y otros datos que aceleran y mejoran la precisión de la gestión de reservas y muchas otras actividades.
  • Recepción
    Las llegadas y los clientes internos se atienden utilizando las características de recepción de nuestro software de gestión de propiedades. Este módulo gestiona clientes individuales, grupos y clientes sin reserva y dispone de funciones de bloqueo de habitaciones, gestión de mensajes de clientes y llamadas de despertador, así como funciones de creación y seguimiento en localizaciones o informes consultivos entre departamentos.
  • Interfaz de back office
    Las transferencias de ingresos, transferencias de estadísticas de mercado, transferencias de estadísticas diarias y transferencias de saldo de créditos se pueden realizar fácilmente desde Property Management System (sistema de gestión de propiedades) de OPERA a un sistema de back office.
  • Gestión de habitaciones
    Las funciones de gestión de habitaciones de Property Management System (sistema de gestión de propiedades) de OPERA gestionan todas las facetas de la supervisión de habitaciones incluida la disponibilidad, administración interna, mantenimiento y gestión de instalaciones. La función de habitaciones en cola del software de gestión de propiedades coordina los esfuerzos de recepción y administración interna cuando los clientes están esperando habitaciones que no están disponibles de manera inmediata para su asignación.
  • Servicio de caja
    La aplicación de cargos a clientes y transeúntes (incluidos impuestos y otros gastos), el ajuste de cargos, la gestión de depósitos anticipados, liquidaciones, pagos e impresión de factura son sólo algunas de las numerosas actividades que gestiona el servicio de caja de OPERA. El servicio de caja admite numerosos métodos de pago por reserva incluidos efectivo, cheque, tarjetas de crédito y factura directa. En entornos de multipropiedad, los cargos de clientes se pueden aplicar de manera cruzada desde cualquier propiedad del complejo hotelero.
  • Cuentas a cobrar
    Cuentas a cobrar está totalmente integrado con la base de datos de Property Management System (sistema de gestión de propiedades) de OPERA e incluye factura directa, facturación, antigüedad de cuentas, pagos de facturas, generación de extractos y recordatorios e investigación de cuentas. Se pueden introducir los balances antiguos de sistemas contables externos.
  • Comisiones
    El software de gestión de propiedades de OPERA también ofrece funciones integradas para calcular, procesar y realizar un seguimiento de pagos de comisiones a agentes de viajes y de otros tipos, ya sea por cheque o por EFT (Electronic Fund Transfer, Transferencia de fondos electrónica).
  • Informes
    OPERA ofrece más de 360 informes estándar independientes. Los informes se pueden personalizar para cada hotel y es posible crear nuevos informes según sea necesario utilizando el creador de informes integrado de OPERA.
  • Completamente configurable
    La propiedad controla la elección de funciones de OPERA, prioridades y comportamientos del sistema y valores predeterminados para todo el sistema. Los permisos de usuario determinan a qué funciones del software de gestión de propiedades puede acceder cada usuario y grupo de usuarios. La propiedad puede personalizar numerosas pantallas de OPERA.
  • Perspectiva global
    Property Management System (sistema de gestión de propiedades) de OPERA admite distintas divisas e idiomas para cubrir los requisitos de operaciones globales. Las tarifas e ingresos se pueden convertir dinámicamente de la divisa local a cualquier otra divisa. El idioma adecuado para la correspondencia del cliente se puede determinar automáticamente mediante el idioma de perfil del cliente; se admiten formatos de dirección específicos de cada país.
  • Interfaces de sistema de hospitalidad
    OPERA PMS incluye interfaces para cientos de sistemas de hospitalidad de terceros incluidos gestión de revenue, conmutación electrónica y teléfonos, entretenimiento con TV y vídeo, bloqueo de llave, TPV de restaurante, programación de actividades, minibar y sistemas de llamadas de despertador.
  • OPERA Xpress
    OPERA Xpress ofrece una edición simplificada de nuestros sistemas de gestión de propiedades para propiedades más pequeñas o propiedades que ofrecen servicios limitados. Basado en el producto de software principal de gestión de propiedades de OPERA, las propiedades pueden elegir las características que deseen de un menú de opciones del producto.

BENEFICIOS

  • Hecho a la medida para adaptarse a las necesidades empresariales operativas de su hotel
  • Escalable para adaptarse al tamaño de su hotel
  • Le ayuda a ser más productivo, rentable y profesional
  • Proporciona información en línea rápida y precisa sobre su propiedad

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    PMS Dashboard, rápido y fácil de usar. Diseñado especificamente para el uso en recepción.

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    Gráfico de Ocupación Hotelera, para impresión y uso en reuniones.

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