Relate™ de MICROS es una solución de gestión de relaciones con clientes específica de venta al por menor que unifica la gestión y la planificación de marketing, al tiempo que proporciona las herramientas de seguimiento que su equipo de marketing necesita para gestionar de forma eficaz sus iniciativas de marketing. Desde el análisis inicial, pasando por la implementación, ejecución y evaluación de resultados, Relate™ le permite crear y gestionar un número ilimitado de campañas y actividades promocionales desde su sede central corporativa hasta el nivel de tienda. Puede gestionar nombres e historiales de clientes, poner en marcha programas de valor almacenado, emitir puntos de fidelidad, crear y estratificar segmentos así como iniciar y medir campañas dirigidas, todo ello desde una aplicación.

Características:

• Realiza un seguimiento automático de tasas de respuesta de clientes.
• Basa los nuevos programas en éxitos conocidos de iniciativas anteriores.
• Crea y gestiona varios programas de fidelidad simultáneos.
• Emplea tarjetas regalo para generar ingresos y controlar costes.
• Supervisa los resultados durante el desarrollo de una campaña así como tras su finalización.
• Realiza análisis de tendencias y migraciones.

Ventajas clave:

• Mejora la eficacia de las campañas al dirigir su mensaje a segmentos de mercado específicos.
• Aumenta la frecuencia de compras.
• Crea relaciones en el punto de venta.
• Realiza un seguimiento e informa de los resultados.
• Minimiza los desechos.
• Motiva la fidelidad de los clientes.