Conocer las preferencias de sus clientes es el primer paso para superar sus expectativas.

“La filosofía de Suite8 de implementar un módulo de CRM completo en la base de una solución de gestión de propiedades refleja a la perfección nuestra filosofía de situar el bienestar de nuestros clientes en el centro de todos nuestros servicios.” Cliente de hotel de Suite8

Imagine la agradable sorpresa de sus clientes cuando les salude por su nombre cuando llamen para realizar una reserva para ese evento especial del que les ha informado. Suite8 lo hace posible.

Cuidar las necesidades de sus clientes.
Esta es la idea que subyace en la base de una Gestión de relaciones con clientes eficaz. Suite8 facilita la venta activa y el servicio personalizado. El exhaustivo módulo CRM es el núcleo de la solución Suite8. Cada departamento del hotel puede acceder a los mismos perfiles de clientes y trabajar con ellos, lo que convierte la gestión de perfiles en una parte automática del día a día del negocio. Funciones mejoradas como la integración de telefonía informática le permiten dirigirse a los clientes directamente por su nombre cuando llaman. Sus perfiles se abren automáticamente y le proporcionan toda la información que necesita instantáneamente. Por otra parte, también puede llamar a un cliente utilizando telefonía por Internet con tan sólo hacer clic en un botón del perfil del cliente.

Manténgase a la cabeza de todos los aspectos de su negocio.
Suite8 le permite adjuntar correspondencia y actividades a los perfiles de clientes, con lo que dispone de acceso a toda la información relevante. Además, el sistema de gestión de documentos le ofrece la posibilidad de gestionar una "oficina electrónica". La función Tarea y actividad le permite realizar un seguimiento de lo que está haciendo el equipo para asegurarse de que se cumplen los plazos. Se pueden iniciar localizaciones automáticas para actividades de seguimiento y recordatorios automatizados. Permanezca informado incluso cuando esté de viaje exportando estas actividades de Suite8 a MS Outlook y accediendo a la información mediante su dispositivo móvil. La práctica función Correo proporciona multitud de opciones para enviar cartas o correos electrónicos dirigidos y personalizados para promociones especiales y también le permite
analizar el éxito del correo, es decir, cuántas reservas se han recibido y se pueden rastrear de manera inversa hasta una oferta de promoción específica.

Las mejores funciones, más información, mayor satisfacción del cliente

• Enlace perfiles y visualice relaciones: conecte a familiares, compañeros y empresas, cree gráficos de la organización claros.
• Búsqueda de correspondencia: acceda a todo el contenido enlazado con un perfil: cartas de confirmación y correos electrónicos de reserva, por ejemplo.
• Función de cuestionario de satisfacción del cliente: análisis, mantenimiento de resultados.

Demostraciones en línea de Suite8

• Versiones Professional y Small Business Edition
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