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Calidad y soporte
En Micros Fidelio, nosotros entendemos sus demandas y los requerimientos de la industria hostelera; además conocemos que su éxito depende de cuan efectivo es el uso de nuestros productos en su negocio. Compartir información, ser receptivos a la vez que tener mentalidad abierta, trabajar sobre problemas y soluciones en conjunto son parte de nuestro compromiso de proveer un eficaz y comprensivo programa de soporte.
Micros Fidelio provee de cobertura del servicio de soporte a través de nuestro Help Desk, a la vez que un acceso al portal de Clarify, lo cual facilita a usted la solicitud de soporte (creación de un caso), realizar seguimiento de casos reportados y añadir comentarios durante la gestión de este, así como referencia a casos anteriores.
El Help Desk de Micros Fidelio está compuesto de personas originarias del sector hostelero y especialistas de productos. Cada uno de los agentes de soporte comprende el negocio hostelero y bien proviene de este, ó ha recibido un entrenamiento intensivo específico para el área de negocio que atiende. Esto asegura que no sólo usted estará hablando con alguien que entiende el producto que usted se encuentra utilizando cuando llama al Help Desk, pero que también este comprenderá los detalles de su negocio - que entenderá el impacto que algunos de los problemas que puedan surgir y la urgencia de tener estos resueltos.
Contacte con uno de nuestros agentes de soporte hoy utilizando los canales descritos a continuación, ó cumplimente el siguiente formulario.
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